Právě se nacházíte: Vzdělávání pedagogů

Jednání s problémovými klienty ve školách

Číslo akreditace: 32658/2010-25-745

Vzdělávací cíl

Profesní skupina pracovníků škol je v současné době skupinou velmi ohroženou z hlediska stresu pramenícího ze zvyšování agresivity některých žáků, studentů a mnohdy i jejich rodičů. I takový rodič je však klientem školy a pedagogičtí pracovníci by měli znát komunikační „nástroje“, které jim pomohou obtížnou nebo konfliktní komunikaci efektivně zvládnout. Předkládaný vzdělávací program si proto klade za cíl zvýšení kvalifikace pedagogických pracovníků v oblasti řešení a zvládání konfliktů, agresivity a manipulativních forem chování ze strany klientů škol. Získané poznatky budou v programu intenzivně procvičovány, účastníci by tak díky absolvování tohoto programu měli získat i praktické dovednosti.

1.DEN	HARMONOGRAM
9:00 – 10:30	Úvod Základní pojmy Konflikt, problém, spor Zdroje konfliktů Druhy konfliktů Teoretický výklad, praktická cvičení, řízená diskuse PROBLÉMOVÝ A NÁROČNÝ KLIENT Typologie klientů Rychlá identifikace konfliktů Psychopatologie osobnosti Interaktivní přednáška, modelová situace, diskuse
10:30-11:00	Přestávka
11:00-12:30	Zásady vyjednávání Taktiky vyjednávání Úvod do řešení konfliktů Teorie, modelové techniky, diskuse
12:30-13:30	Přestávka na oběd
13:30-15:00	ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ Nácvik reagování v konfliktních a náročných situacích AGRESIVNÍ KLIENTI Rizika napadení Techniky ke zklidnění Agrese u konfliktů Teoretický výklad, modelové situace, nácvik, diskuse
15:00	Zakončení 1. Školícího dne

2.DEN	HARMONOGRAM
9:00 – 10:30	ASERTIVNÍ PŘÍSTUP Definice asertivních zásad Pravidla asertivity Agresivní, pasivní, asertivní typy chování Praktický nácvik, případové studie, podrobná analýza, diskuse
10:30-11:00	Přestávka, občerstvení
11:00-12:30	MANIPULATIVNÍ KOMUNIKACE KLIENTA Typologie manipulátorů Druhy manipulací Jak reagovat na manipulace Teoretický výklad, podrobná analýza, diskuse
12:30-13:30	Přestávka na oběd
13:30-14:15	Zakončení programu, závěrečný test, reflexe účastníků, stanovení možnosti dalšího rozvoje