Právě se nacházíte: Vzdělávání pedagogů

Jednání s problémovými klienty ve školách

Číslo akreditace: 32658/2010-25-745

Vzdělávací cíl

Profesní skupina pracovníků škol je v současné době skupinou velmi ohroženou z hlediska stresu pramenícího ze zvyšování agresivity některých žáků, studentů a mnohdy i jejich rodičů. I takový rodič je však klientem školy a pedagogičtí pracovníci by měli znát komunikační „nástroje“, které jim pomohou obtížnou nebo konfliktní komunikaci efektivně zvládnout. Předkládaný vzdělávací program si proto klade za cíl zvýšení kvalifikace pedagogických pracovníků v oblasti řešení a zvládání konfliktů, agresivity a manipulativních forem chování ze strany klientů škol. Získané poznatky budou v programu intenzivně procvičovány, účastníci by tak díky absolvování tohoto programu měli získat i praktické dovednosti.

1.DEN HARMONOGRAM
9:00 – 10:30

Úvod

Základní pojmy

  • Konflikt, problém, spor
  • Zdroje konfliktů
  • Druhy konfliktů

Teoretický výklad, praktická cvičení, řízená diskuse

PROBLÉMOVÝ A NÁROČNÝ KLIENT

  • Typologie klientů
  • Rychlá identifikace konfliktů
  • Psychopatologie osobnosti
Interaktivní přednáška, modelová situace, diskuse
10:30-11:00 Přestávka
11:00-12:30
  • Zásady vyjednávání
  • Taktiky vyjednávání
  • Úvod do řešení konfliktů

Teorie, modelové techniky, diskuse

12:30-13:30 Přestávka na oběd
13:30-15:00

ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ

  • Nácvik reagování v konfliktních a náročných situacích

AGRESIVNÍ KLIENTI

  • Rizika napadení
  • Techniky ke zklidnění
  • Agrese u konfliktů
Teoretický výklad, modelové situace, nácvik, diskuse
15:00 Zakončení 1. Školícího dne

2.DEN HARMONOGRAM
9:00 – 10:30

ASERTIVNÍ PŘÍSTUP

  • Definice asertivních zásad
  • Pravidla asertivity
  • Agresivní, pasivní, asertivní typy chování
Praktický nácvik, případové studie, podrobná analýza, diskuse
10:30-11:00 Přestávka, občerstvení
11:00-12:30

MANIPULATIVNÍ KOMUNIKACE KLIENTA

  • Typologie manipulátorů
  • Druhy manipulací
  • Jak reagovat na manipulace
Teoretický výklad, podrobná analýza, diskuse
12:30-13:30 Přestávka na oběd
13:30-14:15 Zakončení programu, závěrečný test, reflexe účastníků, stanovení možnosti dalšího rozvoje



 
 

KAPS AKTUALITY


Výběrové řízení na pozici ředitele Moravské filharmonie Olomouc


více »


Otevřený kurz: ZVLÁDÁNÍ EMOCÍ A NÁROČNÝCH SITUACÍ V KONTAKTU S PACIENTY

Zveme Vás na akreditovaný vzdělávací kurz: ZVLÁDÁNÍ EMOCÍ A NÁROČNÝCH...
více »

ZOBRAZIT VŠECHNY AKTUALITY


 
Úvod  |  Produkty  |  Akreditace  |  Fotogalerie  |  Aktuality  |  Kontakt  |  
Psychoporadna online    Webdesign STUDIO VIRTUALIS

Psychotesty pro řidiče

Profesní psychodiagnostika

Firemní psycholog

Osobní psycholog

Firemní vzdělávání

Vzdělávání veřejné správy

Vzdělávání pedagogů

Vzdělávání v sociálních službách

Vzdělávání zdravotníků

Grantové projekty

Profesionální výběr pracovníků

Psychologická poradna