-
- Pravidla komunikace úředníka s klientem Jednání s problémovými klienty na úřadech Aplikace psychologických technik na úřadech při práci s klienty Nové trendy v personalistice Příprava na roli v týmu, týmová spolupráce Organizace pracovního času, priority úkolů Řešitelské a operativní porady Komunikace při telefonním styku Etiketa a společenské chování, reprezentace, diplomatický protokol na úřadě Základní pravidla vystupování na veřejnosti Úřední písemnosti zaměřené na gramatiku a stylistiku Prezentační techniky na úřadě Prevence proti korupci Vystupování na veřejnosti – praktický nácvik Etiketa a norma v písemném styku Vedení týmů Vedení hodnotícího pohovoru Vedení a řízení lidí Týmová práce Trénink interních lektorů Timemanagement Moderní metody řízení Právní minimum a etika zastupitele Manažerské kompetence I. Manažerské kompetence II. Komunikační dovednosti Komunikace v konfliktních situacích Asertivita v praxi Stressmanagement Prezentační dovednosti Strategické plánování a řízení Písemná komunikace Motivace zaměstnanců Delegování a kontrola Klíčové personální rozhovory
